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根据新的“朋友和家人”测试,英格兰36个医院病房的患者不会推荐他们

该计划于去年启动,旨在帮助英格兰表现不佳的医院“提高他们的游戏水平”,超过40万名NHS医院住院病人或A&E参与者在4月,5月和6月完成了测试

第一波“朋友和家人”测试,检查了整个英格兰的4,500个病房,也看到一个A&E部门获得“负面评分”

在伦敦北部的Barnet和Chase Farm Hospital NHS Trust的一部分Chase Farm医院接受了它 - 尽管516名患者中有295人被要求“极有可能”推荐医院和167“可能”

测试要求患者是否会向每家医院推荐他们的亲人治疗的医院,然后根据患者满意度给予评分

如果每个患者都说他们“极有可能”推荐服务,那么病房就会得分

100,如果每个患者都表示他们“既不可能也不可能”,“不太可能”或“极不可能”推荐该服务,则该信任得分为负100.官员通过减去每个医院的分数来创建得分

来自正面的负面反应的比例

然后将病房或急症室标记为平均值,或者标记为最差或最好的

因此,尽管事实上8,Chase Farm被称为“最差的”

9.5%的患者表示他们要么“非常可能”或“可能”推荐他们的朋友或家人在那里接受治疗

卡梅伦先生说:“我决心让患者在NHS中发出更大的声音,以突出我们医院内最好和最差的护理

”通过“朋友和家人”测试,我们现在有一个单一的措施,关注全国的护理质量

“我希望NHS能够将患者满意度放在他们所做的工作的核心,并期望在医院采取行动,患者和员工认为标准不够好

”英国NHS现在将每月发布更新,以确保患者可以定期提供有关他们所接受的护理的反馈

到明年年底,NHS英格兰希望将测试推广到包括GP实践,社区服务和心理健康服务

所有其他服务将于2015年4月提供

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